Políticas

As compras efetuadas na DOOPLEX JEANS (“Loja Virtual”) podem ser pagas por meio de cartão de crédito ou de boleto bancário. Os pagamentos não poderão ser divididos em mais de 1 (um) cartão de crédito ou entre cartão de crédito e boleto bancário. Quando a compra for efetivada através de cartão de crédito, a compra poderá ser parcelada em até 5x (cinco vezes) sem juros, sendo que a parcela mínima é R$ 30,00. Para mais informações sobre produtos, valores mínimos e regras de parcelamento, consulte as condições disponíveis na página do produto em nosso site. Cabe ressaltar que o limite de parcelamento deverá obedecer ao valor da Parcela Mínima. – IMPORTANTE: o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a administradora do seu cartão de crédito aprovar o pagamento e o seu pedido for confirmado pela nossa equipe. Você deverá receber um e-mail informando quando seu pedido houver sido confirmado.

CARTÃO DE CRÉDITO:
Ao realizar compras com cartão de crédito na DOOPLEX JEANS, você poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Diners Club. As compras poderão ser parceladas em até 05 (cinco) vezes iguais, sem entrada e sem juros, desde que a Parcela Mínima seja de R$ 30,00. Para usar seu cartão de crédito, basta escolher esta forma de pagamento no momento do fechamento do seu pedido de compra. Na sequência você deverá informar os dados de seu cartão que forem solicitados. IMPORTANTE: Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados.

BOLETO BANCÁRIO:
As compras em que a modalidade de pagamento escolhido é o boleto bancário deverão ter a condição de pagamento à vista e o banco emissor do boleto será o Banco do Brasil. Sendo assim, o pagamento do boleto será realizado em uma única parcela, no valor total de sua compra, e deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto. Você poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto por meio do e-mail que receberá após a realização de seu pedido. Informamos que a Loja Virtual não envia o boleto impresso para sua residência e, caso seu pagamento não seja confirmado até a data de vencimento do boleto, o seu pedido será automaticamente cancelado. Quando isto ocorrer, você será informado por e-mail por nossa equipe. Alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna, e estarão sujeitas à confirmação por telefone ou e-mail. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone para facilitar e agilizar o contato. O prazo de entrega começará a contar somente após análise de seu pedido pela DOOPLEX JEANS e posterior confirmação do pagamento que poderá ser identificado em até 3 dias úteis. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento de seu pedido. Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes, total segurança em nosso site.

ATENDIMENTO:
(41) 99711-0649
De segunda à sexta das 09:00 as 18:00
atendimento@dooplexjeans.com.br

PRAZOS E ENTREGAS:
O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios à vontade da DOOPLEX. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em “Calcular Frete”. Em seguida, você deve informar o CEP de entrega do produto para o sistema automaticamente, informe o prazo estimado para entrega e o valor do frete. Caso prefira, você também poderá acessar o campo “Acompanhe Seu Pedido”, após realizar login no site. Atente-se às nossas promoções de frete grátis, pois, a simulação não irá considerar o valor do frete, apenas para os itens do carrinho que façam parte da promoção. Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira. Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo. Nossas entregas são realizadas entre às 8:00 e às 18:00 horas, de segunda à sexta-feira, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

PROMOÇÕES E DESCONTOS:
Não se torna cumulativo o uso de qualquer desconto no site, seja ele advindo de cupom de desconto ou desconto automático.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Se você efetuou a compra através do site da DOOPLEX JEANS, recebeu o produto em perfeitas condições e quer fazer a troca, entre em contato conosco tendo em mãos seus dados e o número do pedido para fazer a solicitação da troca que deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso, ou por meio de nossa Central de Atendimento: pelo e-mail: atendimento@dooplexjeans.com.br
O produto deverá ser reempacotado na embalagem original ou em outra dos correios e encaminhado para nós via PAC com o código de reversa que enviaremos para o seu e-mail.
Após o produto chegar no nosso estoque, nossa equipe entrará em contato para restituir o valor pago ou enviar um Vale-compras no mesmo valor do pedido realizado.
O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador. Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique antes de enviar o pedido para a troca e aguarde nossas instruções.
O prazo para reposição/reembolso do produto defeituoso é de até 30 dias.
Lembrando que, de acordo com o artigo 49 do Código de defesa do consumidor, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA:
A DOOPLEX JEANS utiliza o serviço dos Correios (PAC Reverso) e as mercadorias são devolvidas através destes serviços. Você receberá um Código de Autorização de Postagem, fornecida através de e-mail, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Atendimento. Pelo e-mail: atendimento@dooplexjeans.com.br

ENDEREÇO ERRADO NO CADASTRO:
Se por algum motivo o endereço no cadastro estiver errado e a transportadora não conseguir fazer a entrega e o produto retornar para o estoque da DOOPLEX JEANS. O reenvio será cobrado do cliente utilizando o serviço dos Correios (PAC Reverso).

RESTITUIÇÃO DE VALORES:
Cartão de crédito: Enviaremos a informação de estorno para a administradora de seu cartão em até 15 dias úteis, e o estorno poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes. Para saber quando este estorno será lançado em sua fatura, pedimos que após este prazo, entre em contato com sua administradora.
Boleto Bancário e Transferência Bancária: Solicitamos que em primeiro lugar seja enviado um e-mail para atendimento@dooplexjeans.com.br
informando os motivos da solicitação de seu reembolso, informe junto seus dados e o número do pedido. Após, entre em contato com o nosso SAC através do telefone (41) 99711-0649 para obter informações de como receber o seu reembolso.

FRETE GRÁTIS:
Nas compras acima de R$ 199,90, seu FRETE É GRÁTIS!!
Basta selecionar a opção "frete grátis" na aba de envio, dentro do carrinho de compras e aproveitar!
***Válido somente para as regiões SUL E SUDESTE!

CURITIBA: FRETE GRÁTIS.
• Compre no site, retire na loja:
A Dooplex Jeans disponibiliza a seus clientes a possibilidade de retirar na loja compras feitas através do site, promovendo uma entrega com maior praticidade a você!
Basta selecionar a opção retire na loja dentro do carrinho de compras. Viu como é fácil? Assim você já garante o seu produto com mais rapidez e sem custos adicionais.
Ao chegar na loja, para agilizar seu atendimento, fale com um de nossos colaboradores informando que você efetuou a compra pelo site e escolheu a opção retire na loja. Tenha em mãos um documento de identificação com foto.
Se um produto não te agradar ou você quiser trocar, você pode estar efetuando a troca diretamente no site ou pela loja em até 30 dias da data da compra.
*Válido para todas as unidades Dooplex Jeans.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Todo frete disponibilizado pelo nosso site será enviado via Correios PAC.
O prazo de entrega varia de acordo com a região e as políticas internas dos Correios.
Para efeito geral, o prazo é composto em dias úteis, ou seja, de segunda à sexta-feira. Caso haja feriados municipais, estaduais ou nacionais na cidade/estado do cliente, acrescenta-se um dia útil, pois normalmente os Correios não trabalham em feriados.
Mesmo adquirindo o valor estipulado para frete grátis, o cliente tem a opção de escolher uma opção de envio mais rápida, que será paga juntamente com o pedido.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Para proteger todos os seus dados, a DOOPLEX JEANS conta com os principais sistemas de segurança.

- CERTIFICADO DE SEGURANÇA SSL:
Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
A DOOPLEX JEANS alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

- COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES:
A DOOPLEX JEANS não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site DOOPLEX JEANS.
Todos os dados que você, consumidor, informa no site DOOPLEX JEANS são sigilosos e só serão utilizados para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções/comunicados solicitados por você. Os dados solicitados no momento do seu cadastro dentro do site, são necessários para pagamentos e para que o produto seja entregue com segurança no local desejado, dentro do prazo estabelecido. Você, consumidor, declara concordar com nossa política de obtenção e uso das informações e ter ciência de que os mesmos poderão ser utilizados para comunicação, de qualquer espécie da empresa, entre nós. Você, consumidor, garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornece no nosso site, assumindo a correspondente responsabilidade, caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. Nós, da DOOPLEX JEANS, não assumimos qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados que você informa em sua compra. Nosso site garante a privacidade dos dados pessoais de nossos consumidores armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas. Nossas empresas parceiras poderão confirmar os dados pessoais informados por você, consumidores, consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, e estão expressamente autorizados para tal. Contudo, isso não cessa, nem diminui, a sua responsabilidade quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece, motivo pelo qual nós da dooplex jeans poderemos, a nosso exclusivo critério, suspender e/ou cancelar seu cadastro a qualquer momento, caso detectemos qualquer inexatidão.

- E-MAIL DE OFERTAS E SERVIÇOS:
O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado há qualquer momento com um click em um link de desabilitar o cadastro existente dentro das newsletters. No entanto, após requisitar o cancelamento a DOOPLEX JEANS poderá levar até sete dias para processar sua solicitação. A dooplex jeans é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções da DOOPLEX JEANS.

- PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES:
Todas as informações contidas neste site são propriedade da DOOPLEX JEANS, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.dooplexjeans.com.br o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

- HISTÓRICO DE PRODUTOS VISUALIZADOS:
Na DOOPLEX JEANS, o uso do histórico (cookies) é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.

- ENVIO DE E-MAILS:
A Dooplex Jeans nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Nossos e-mails com promoções têm como remetente: atendimento@dooplexjeans.com.br
Os e-mails de acompanhamento e atendimento de seu pedido de compra: atendimento@dooplexjeans.com.br
Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da Dooplex Jeans.

POLÍTICA DE SEGURANÇA:
Comprar em nosso site é 100% seguro.
O site www.dooplexjeas.com.br segue rígidos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. A política de segurança no tráfego de dados cobre todas as transações que envolvam pagamentos, por quaisquer meios: boletos bancários ou cartões de crédito, pois todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia SSL. Somente a Dooplex tem acesso aos dados, garantindo a segurança e confidencialidade dos dados do cliente.

Sempre enviaremos e-mails a você durante seu processo de compra:
1. Pedido Realizado
2. Pagamento Confirmado
3. Pedido Faturado
4. Pedido Enviado

Mantendo assim nossos clientes sempre informados e seguros sobre o seu processo de compra.

Caso ainda reste alguma dúvida com relação à entrega, nosso SAC (e-mail atendimento@dooplexjeans.com.br)
WhatsApp (41) 99711-0649 estará à disposição para atendê-lo. É importante lembrar que nosso SAC funciona em dias úteis, das 9h às 18h.

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